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marketing digital

Los KPIs de email marketing que necesitas conocer

Aunque escuches por ahí que el email marketing ha muerto, las estadísticas siguen diciendo lo contrario. Y es que nuestros suscriptores son nuestro público más fiel y a los que podemos llegar siempre que queramos, sin necesidad de tener que enamorar al algoritmo. Yo no te voy a convencer, pero si te voy a dejar algunos datos que he anotado de varios estudios y te pueden interesar: 🛒Los emails de carritos abandonados pueden llegar a aumentar las ventas entre un 2,98% y un 6,38% dependiendo del sector. ✉️La tasa de apertura media en los emails de carrito abandonado es del 40,14% 📩58% de individuos leer sus correos electrónicos antes de consultar las redes sociales y las noticias. 📨El email marketing fue uno de los canales de distribución de contenido más confiables en 2021. Y como todo lo que queremos medir, necesitamos establecer nuestros objetivos para saber si nos acercamos a ellos o no a través de nuestra estrategia de email marketing. Algunos de los objetivos que podemos marcar son: Ahora sí, para saber si nuestra campaña de email marketing está funcionando, tenemos que analizar nuestros KPI´s. Laura, ¿y qué son los KPI´s? KPI (Key Performance Indicator), y se define como una métrica que refleja el rendimiento de un proceso, es decir, lo bien o lo mal que lo estamos haciendo. 7 KPI’s de email marketing que necesitas conocer Tasa de rebote Definición La tasa de rebote en email marketing es un indicador que mide el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados a los destinatarios. Existen dos tipos:– Tasa de rebote duro : Se produce cuando el correo electrónico es devuelto debido a una dirección de correo electrónico incorrecta. – Tasa de rebote suave : Se produce cuando el correo electrónico no puede ser entregado temporalmente debido a problemas técnicos, como una bandeja de entrada llena o un servidor de correo electrónico temporalmente inactivo. Solución Implementar el doble opt in para evitar las direcciones mal escritas.Implementar una automatización para eliminar usuarios inactivos. Tasa de apertura Definición (Nº de corres abiertos / nº de correos entregados) * 100 Solución Utilizar asuntos más llamativos.Utilizar la personalización en los asuntos.Trabajar el texto de vista previa.Utilizar técnicas de segmentación para enviar contenido interesante a tu audiencia. Tasa de clic Definición Número de clic en uno o más enlaces en un correo electrónico enviado en una campaña de marketing por correo electrónico. Solución Utilizar asuntos más llamativos.Utilizar la personalización en los asuntos.Trabajar el texto de vista previa.Utilizar técnicas de segmentación para enviar contenido interesante a tu audiencia.Utiliza elementos llamativos, como los videos en tus correos. Hay plataformas que te ayudan a conseguir emails que conviertan. Te recomiendo que le eches un vistazo a Viewed Video. Tasa de conversión Definición (Número de personas que completaron el objetivo deseado / cantidad de correos entregados) *100 Solución Comparte casos de éxito.Asegúrate de que tu oferta aporte valor a los usuarios (utiliza la segmentación y adapta tu oferta a cada público).Tu landing page debe ser atractiva. Tasa de quejas por spam Definición Número de quejas recibidas por el número total de correos electrónicos enviados. Solución Añade un enlace para cancelar la suscripción en cada uno de tus correos. Tasa de engagement Definición Medida en que los destinatarios interactúan con el contenido del correo electrónico. Solución Mejora la calidad de tus correos.Mejora el diseño de tus emails (utiliza otras plantillas, añade videos, gifs o imágenes). Tasa de reactividad Definición Se refiere a la medida en que los destinatarios que no han interactuado con las campañas de de email marketing durante un periodo de tiempo, interactúan con la campaña de reactivación. Solución Ofrece un incentivo para reactivarlos (lead magnet, descuento, oferta, regalo con su pedido).Identifica la frecuencia óptima para tu proyecto (puede que tus usuarios estén saturados).Trabaja la segmentación para personalizar el contenido.

abril 19, 2023 No hay comentarios

Facebook & instagram ads

Experto en Facebook Ads: Consejos para contratar al indicado

En esta sociedad donde la utilización de las redes sociales es una actividad diaria para una innumerable cantidad de personas, recurrir a estas plataformas para promocionar un negocio o servicio es una idea excelente. Y esto es especialmente cierto en el caso de Facebook Ads. Las redes sociales como Facebook, Instagram y similares, ofrecen ilimitadas posibilidades para el sector comercial. Por supuesto, para que estas herramientas sean de utilidad y provechosas para los dueños de los negocios, es necesario seguir determinados pasos y tener presentes una serie de factores. Contar con una persona conocedora del funcionamiento de estas plataformas sociales, y mejor aún si se trata de un experto, es uno de los factores que más fuertemente puede influir en el éxito de las campañas publicitarias. Te contamos aquí qué es un experto en Facebook Ads, y te proporcionamos algunos consejos si lo que deseas saber es cómo elegir a la persona más conveniente para tu empresa. ¡Vamos allá! ¿Qué es un Experto en Facebook Ads? Antes de poder hablar sobre qué es un experto en Facebook Ads, es necesario saber de qué se trata esta plataforma de publicidad. Este término hace referencia a un sistema de anuncios enmarcados dentro de esta red social, y que ofrece a las empresas y negocios amplias posibilidades para extender su alcance. Por supuesto, se trata de anuncios de pago. Los expertos en Facebook Ads son profesionales del área del marketing que poseen especial conocimiento en todo lo que respecta a las plataformas relacionadas con Meta y las posibilidades que ofrecen para publicitar un servicio o producto. Comentando de forma simplificada la labor de estos profesionales, podríamos decir que tienen la tarea de diseñar las estrategias y las campañas adecuadas para poder hacer publicidad en Facebook e Instagram, respondiendo siempre al negocio particular para el que trabajan. Además, está siempre atento a los resultados y el análisis de las métricas de sus campañas. Estas son, en gran medida, las que determinarán el éxito de una campaña publicitaria, como así también darán indicios de si es necesario realizar algún cambio de dirección en las campañas creadas. Tareas generales que un experto en Facebook Ads debe realizar Un experto en Facebook Ads tiene, en principio, la meta de potenciar la visibilidad y las ventas del emprendimiento, empresa o negocio que lo contrata. Por supuesto, otros objetivos más específicos pueden ser planteados, dependiendo de cada caso particular. De forma global, el especialista en Facebook Ads debe: Conocer en profundidad el negocio o empresa para el que trabaja. Para que cualquier campaña publicitaria sea eficaz y de resultados positivos, es necesario que el profesional conozca a su cliente, sus campañas publicitarias anteriores, y analice los aspectos a mejorar y cuáles hay que mantener. Encargarse de todo lo relacionado a publicidad en redes sociales. Esto incluye desde la planificación de estrategias publicitarias, el análisis de las métricas, el diseño de campañas, entre otros. Proporcionar asesoramiento y formación a sus clientes. Los expertos en Facebook Ads también pueden compartir sus conocimientos con sus clientes, permitiendo así que ellos cuenten con recursos para evaluar lo que se hace y darles posibles ideas. Tareas específicas de un experto en Facebook Ads De forma más específica, los expertos en Facebook Ads deben determinar en detalle cuáles son los objetivos a alcanzar con cada campaña publicitaria. Estas metas deben ser, por supuesto, alcanzables y realistas, además de estar en consonancia con la empresa para la que se realizan las campañas. Estos expertos también están a cargo de realizar la segmentación del público a los que apuntan, determinando así su edad, espacio geográfico, estado civil, intereses, comportamiento en las redes, etcétera. A esto se le agrega la cuestión del presupuesto. Se trata de un factor importante, considerando que este tipo de publicidades en redes sociales son concebidas más bien como una inversión a mediano y largo plazo. Por esta razón, tanto el experto como la empresa cliente deben estar de acuerdo con la planificación de la inversión. Resulta imprescindible que los especialistas en Facebook Ads analicen las estadísticas y métricas, las cuales les darán los indicios necesarios para la toma de decisiones. Otra tarea que puede traer beneficios al momento de crear campañas publicitarias es la de analizar y estudiar a la competencia. Saber qué tipo de publicidades realizan, qué discurso manejan, los diseños que predominan… es toda información muy útil para la creación de estrategias. Si se considera el hecho de que la competencia y el número de anunciantes en las redes aumenta de forma constante, y que por esta razón el precio de la publicidad en estas redes sociales aumenta, contar con asesoramiento de expertos en el tema es muy recomendable. Consejos para contratar a un experto en Facebook Ads A la hora de contratar a una persona que se encargue de la planificación y el diseño de las estrategias de marketing para una empresa, es aconsejable tener en cuenta algunos factores: La creatividad: este puesto de trabajo implica una buena cuota de creatividad. Pero no hay que perder de vista que también es necesaria la practicidad y la funcionalidad para obtener resultados realmente positivos. La metodología: contar con una metodología de trabajo, es decir, con un esquema de pasos a seguir a la hora de trabajar, puede ser un buen indicio de profesionalidad y seriedad. La importancia de estar actualizados: las personas que se dedican a diseñar y generar estrategias publicitarias en redes sociales están prácticamente obligadas a mantenerse actualizadas con los cambios y las innovaciones que se aplican en estas plataformas. La experiencia: si el candidato a ocupar este puesto puede demostrar experiencia anterior (y, por supuesto, que esta sea comprobable), esta es una buena señal sobre su profesionalidad. Formación: pregúntale con quién se formó en esta especialización. Conclusiones Independientemente de cuáles sean los objetivos específicos de cada empresa o negocio (por ejemplo, el reconocimiento de marca, la ampliación del alcance, o aumentar el tráfico en un sitio web), contar con asesoramiento o la labor de un experto en marketing

febrero 14, 2023 No hay comentarios

Facebook & instagram ads

Guía: métricas que debes conocer en Facebook Ads

Las redes sociales se han convertido en uno de los principales escaparates de emprendimientos y negocios en el mundo digital. Allí los negocios crean contenido de calidad, promocionando sus productos o servicios, conectando con el cliente y potencial consumidor. Una de las redes sociales más fuertes en la actualidad es Facebook, con cerca de 2 930 millones de usuarios mensuales activos. Esta plataforma es un gran escaparate para negocios en todo el mundo, ya que cuenta con elevado alcance, está conectado con otras redes como Instagram y ofrece variadas herramientas de contenido. Los anuncios de Facebook se han popularizado y convertido en una de las herramientas publicitarias más valiosas para los negocios y emprendimientos. Facebook Ads permite a cualquier página promocionar su marca y productos o servicios a una audiencia puntual. Una de las mejores funcionalidades de Facebook Ads es que permite segmentar el público objetivo al que se quiere alcanzar con la campaña, para lograr mejores y más efectivos anuncios. Por ejemplo, permite segmentar por edad, género, ubicación geográfica e intereses. Además, el costo es sumamente asequible, permitiendo comenzar con campañas pequeñas pero útiles. Por último, Facebook Ads también funciona con Instagram y whatsapp, ampliando el abanico de opciones para cada negocio y objetivo. Principales métricas de Facebook Ads Facebook Ads ofrece una serie de métricas para monitorear, evaluar y optimizar las campañas, permitiendo aprender de errores y mejorar en el futuro, así como saber qué funciona y qué no tanto. A pesar de que la plataforma es relativamente fácil de navegar, los KPIs y métricas pueden ser algo confusos. En esta guía te ayudaremos a comprender cuáles son las métricas que requieren más atención. En la siguiente tabla podrás encontrar las principales métricas generales que aplican a la mayoría de los anuncios y campañas. Métricas generales – Entrega: estado de la campaña en general – Impresiones: veces que se mostró el anuncio – Resultados: veces que tu anuncio consiguió un resultado en función del objetivo – Clicks en el anuncio – CTR: porcentaje de veces que personas han visto el anuncio y han dado click – Estrategia de puja – Configuración de atribución – Clasificación de calidad Métricas en relación a costes de la campaña – Presupuesto – Importe gastado – Costo por cada resultado – Costo por mil personas alcanzadas – CPM: costo medio por mil impresiones – CPC: coste medio por cada click Por otro lado, hay distintos tipos de campaña según el objetivo que se desea alcanzar y, para ello, hay diferentes métricas clave para analizar el rendimiento de los Facebook Ads. A continuación, te compartimos las métricas más importantes que debes conocer para sacar provecho a los anuncios de Facebook en tu campaña de marketing digital. Métricas para campañas de branding Las campañas de branding son estrategias enfocadas en la mejora de la percepción y reconocimiento en línea de una marca, con el fin de mejorar la reputación entre clientes y atraer potenciales consumidores fortaleciendo la identidad de marca. Cuando se planifica una campaña de branding se busca lograr dos objetivos principales: interacciones (incluyendo tráfico) y reproducciones. Para ello, se recomiendan las siguientes métricas: Interacciones – Participación en la página – Me gusta de la página – Reacciones y comentarios de la publicación – Veces en que se ha compartido la publicación – Interacciones de la publicación – Coste por interacción con la página – Coste por “Me gusta” de la página – Coste por interacción con la publicación Reproducciones – Reproducciones de vídeo: veces que se inicia la reproducción, veces que se reproduce un video hasta el 25 %, 50 %, 75 %, 95 % o 100 %. – ThruPlays: reproducciones completas o de al menos 15 segundos – Tiempo medio de reproducción de video – Coste por reproducción – Coste por ThruPlay Métricas para campañas de captación de leads Por su parte, una campaña de captación de leads se enfoca en generar potenciales clientes, ya sea recopilando información de contacto de personas que puedan estar interesadas en el negocio, así como llevando tráfico al sitio web. Normalmente se utilizan formularios donde el interesado deja sus datos a cambio de un descuento, un material exclusivo, el acceso a un webinar, entre otras ofertas. Las principales métricas son: Formularios de datos personales – Clicks en el formulario – Coste por cada click – Número de registros – Coste por número de registros – Clientes potenciales Tráfico – Clicks salientes: clicks que llevan a una página fuera de Facebook – CTR saliente: porcentaje de clicks fuera de Facebook – Coste por click saliente Métricas para campañas de captación de ventas Este es uno de los tipos de campañas más comunes, dado que busca que el anuncio se convierta en ventas de productos o servicios ofrecidos por el negocio anunciante. Sus principales métricas son: Conversiones – Clicks salientes hacia la tienda online – Costos por click salientes – CTR saliente hacia la tienda online – Costos por CTR saliente – Artículos añadidos a la lista de deseos – Costo por añadido a la lista de deseos – Artículos añadidos al carrito – Costo por añadidos al carrito – Citas programadas – Costo por citas programadas – Clicks en “Cómo llegar” – Compras – Costo por cada compra – ROAS: retorno de la inversión en publicación por el total de las compras Métricas para campañas de Remarketing Finalmente, las campañas de Remarketing buscan volver a atraer al usuario que ya ha interactuado con el sitio web. Por ejemplo: cuando un usuario deja el carrito de compras sin culminarla, o que solo han navegado por el catálogo pero sin comprar o suscribirse. Esta es esencial para incrementar tasas de conversión y atraer público ya interesado. Las métricas coinciden con las de conversiones mencionadas anteriormente, sumando las siguientes: Remarketing – CTR saliente – Coste por CTR saliente – Frecuencia – Tipo de compra – Resultados – Costo por resultado Conclusiones Gracias a esta guía podrás comprender las métricas que muestra Facebook Ads en su plataforma de gestión de

febrero 6, 2023 No hay comentarios

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