Aunque escuches por ahí que el email marketing ha muerto, las estadísticas siguen diciendo lo contrario.

Y es que nuestros suscriptores son nuestro público más fiel y a los que podemos llegar siempre que queramos, sin necesidad de tener que enamorar al algoritmo.

Yo no te voy a convencer, pero si te voy a dejar algunos datos que he anotado de varios estudios y te pueden interesar:

🛒Los emails de carritos abandonados pueden llegar a aumentar las ventas entre un 2,98% y un 6,38% dependiendo del sector.

✉️La tasa de apertura media en los emails de carrito abandonado es del 40,14%

📩58% de individuos leer sus correos electrónicos antes de consultar las redes sociales y las noticias.

📨El email marketing fue uno de los canales de distribución de contenido más confiables en 2021.

Y como todo lo que queremos medir, necesitamos establecer nuestros objetivos para saber si nos acercamos a ellos o no a través de nuestra estrategia de email marketing.

Algunos de los objetivos que podemos marcar son:

• Autoridad, llegar al máximo número de personas y ofrecerles contenido de valor.
• Lealtad, nuestros suscriptores son nuestro público más fiel. Y si no, plantéate como usuario lo siguiente:¿En cuántas newsletter estoy suscrito? y, ¿Cuántos perfiles sigo en redes sociales?. La diferencia es considerable, ¿Verdad?.
• Tráfico, puede ser una de las herramientas para generar tráfico a nuestro sitio web o a nuestras redes sociales.
• Conversiones, como hemos visto es una de las mejores herramientas para conseguir más ventas.

Ahora sí, para saber si nuestra campaña de email marketing está funcionando, tenemos que analizar nuestros KPI´s.

Laura, ¿y qué son los KPI´s?

KPI (Key Performance Indicator), y se define como una métrica que refleja el rendimiento de un proceso, es decir, lo bien o lo mal que lo estamos haciendo.

7 KPI’s de email marketing que necesitas conocer

Tasa de rebote

Definición

La tasa de rebote en email marketing es un indicador que mide el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados a los destinatarios. Existen dos tipos: – Tasa de rebote duro : Se produce cuando el correo electrónico es devuelto debido a una dirección de correo electrónico incorrecta. – Tasa de rebote suave : Se produce cuando el correo electrónico no puede ser entregado temporalmente debido a problemas técnicos, como una bandeja de entrada llena o un servidor de correo electrónico temporalmente inactivo.

Solución

Implementar el doble opt in para evitar las direcciones mal escritas. Implementar una automatización para eliminar usuarios inactivos.

Tasa de apertura

Definición	(Nº de corres abiertos / nº de correos entregados) * 100
Solución	Utilizar asuntos más llamativos. Utilizar la personalización en los asuntos. Trabajar el texto de vista previa. Utilizar técnicas de segmentación para enviar contenido interesante a tu audiencia.

Tasa de clic

Definición	Número de clic en uno o más enlaces en un correo electrónico enviado en una campaña de marketing por correo electrónico.
Solución	Utilizar asuntos más llamativos. Utilizar la personalización en los asuntos. Trabajar el texto de vista previa. Utilizar técnicas de segmentación para enviar contenido interesante a tu audiencia. Utiliza elementos llamativos, como los videos en tus correos. Hay plataformas que te ayudan a conseguir emails que conviertan. Te recomiendo que le eches un vistazo a Viewed Video.

Tasa de conversión

Definición	(Número de personas que completaron el objetivo deseado / cantidad de correos entregados) *100
Solución	Comparte casos de éxito. Asegúrate de que tu oferta aporte valor a los usuarios (utiliza la segmentación y adapta tu oferta a cada público). Tu landing page debe ser atractiva.

Tasa de quejas por spam

Definición	Número de quejas recibidas por el número total de correos electrónicos enviados.
Solución	Añade un enlace para cancelar la suscripción en cada uno de tus correos.

Tasa de engagement

Definición	Medida en que los destinatarios interactúan con el contenido del correo electrónico.
Solución	Mejora la calidad de tus correos. Mejora el diseño de tus emails (utiliza otras plantillas, añade videos, gifs o imágenes).

Tasa de reactividad

Definición	Se refiere a la medida en que los destinatarios que no han interactuado con las campañas de de email marketing durante un periodo de tiempo, interactúan con la campaña de reactivación.
Solución	Ofrece un incentivo para reactivarlos (lead magnet, descuento, oferta, regalo con su pedido). Identifica la frecuencia óptima para tu proyecto (puede que tus usuarios estén saturados). Trabaja la segmentación para personalizar el contenido.