¡Ey, emprendedor!
Si has tenido algún problema con tus anuncios de Facebook, tu Business manager o tu cuenta de empresa, no te preocupes porque aquí os voy a dejar el paso a paso para contactar con un representante de Facebook en caso de que necesitéis su ayuda.
Es cierto que no vamos a encontrar un número al que llamar, pero vamos a poder chatear con un asesor a través de Facebook messenger.
Cómo contactar con Facebook
🡲El primer paso es irnos al siguiente enlace:
Aterrizaremos en esta página:
🡲 Pinchamos en “Empezar“, y la siguiente pantalla que veremos será la siguiente:
Como vemos tenemos 6 opciones, así que el siguiente paso será:
🡲Elegir la que esté más relacionada con el problema que queremos resolver, si por ejemplo, nos han rechazado un anuncio y no sabemos el motivo, haremos click en “anuncios” y nos llevará a la siguiente pestaña:
🡲 Vais a tener las respuestas de los problemas más comunes, pero si queréis hablar con un representante directamente, tenéis la opción: “Chatear con un representante” justo debajo además podéis ver el tiempo de espera.
🡲 Una vez hacéis click en hablar con un representante, sólo tendréis que rellenar un formulario y se abrirá el chat.
*** Importante añadir la cuenta publicitaria*** que podéis encontrar en:
https://business.facebook.com/🡲Configuración del negocio🡲 Cuentas publicitarias
Principales motivos para contactar con un representante de Facebook
Algunos de los motivos por los que deberíamos contactar con un representante de Facebook serían:
🡲 No sabemos por qué nos rechazan un anuncio
🡲 Tenemos la cuenta inhabilitada
🡲Tenemos alguna duda de una factura
🡲 Tenemos problemas con la administración de una página
🡲 Tenemos problema con los accesos de una página
🡲 Problemas con la cuenta publicitaria
No contactes con Facebook para…
🡲 Aprender a hacer campañas de Facebook
🡲 Dudas básicas de cómo funciona el Business Manager
🡲 No sabes crear una cuenta
🡲 No sabes crear una página de empresa.
Recuerda siempre que los representantes de Facebook no están para darte formación ni hacer consultorías, simplemente para ayudarte en caso de que tengas un problema.
¿Has tenido que contactar alguna vez con Facebook?
¿Cómo fue tu experiencia?
