¡Ey!, ¿Cómo estáis apasionados del Marketing digital?

Hoy quiero hablaros del método AIDA, una técnica de ventas que se inventó en el 1898 por Elias St. Elmo Lewis y que se sigue usando hoy en día. 

 

AIDA es un acrónimo compuesto por las diferentes etapas por las que hay que dirigir al usuario para conseguir la venta (Atención, Interés, Deseo y Acción).

¿Cómo se utiliza el método AIDA?

Para entender bien este método es crucial que sepamos las diferentes fases por las que pasa un usuario en su proceso de compra, es decir, desde que se da cuenta que tiene una necesidad hasta que realiza la acción.

Este proceso se divide en:

1- Concienciación/ Atención

En esta primera fase del proceso, el usuario se da cuenta de que tiene una necesidad o un deseo que todavía no ha sido cubierto, también lo denominan «Awareness». Con el método AIDA lo que intentamos en este paso de «Atención» es ayudar al usuario a que se de cuanta de esa situació

Para conseguir llamar la atención del usuario es fundamental que nuestro mensaje esté dirigido al público correcto. Un análisis en profundidad de nuestro público objetivo es crucial, debemos conocerlo en profundidad para saber captar su atención creando mensajes totalmente personalizados.

2- Investigación/Interés

En la segunda fase del proceso de compra, el usuario empieza a buscar información, es el momento de la investigación.

El segundo paso del método AIDA es el interés. Intentamos conectar con el usuario empatizando con sus problemas y necesidades haciéndole sentir que no es el único y que entendemos su situación.

3- Decisión/Deseo

En la fase de decisión, el usuario comparará las diferentes alternativas del mercado, por eso es el momento que destaques el VALOR de tu servicio, hazle ver que le vas a ofrecer la mejor opción.

Enfatiza los beneficios que obtendrá consumiendo tu producto o servicio y cómo le ayudará a conseguir lo que tanto desea.

4- Acción/Acción

¡Hora de pasar a la acción! Indícale cuál es el siguiente paso para CONTACTARTE o consumir tu producto/ servicio (enviar mensaje. suscribirse, llamar, comprar…)

Dale facilidad al usuario para que llegue a ti.


¿Cómo aplicamos el método AIDA en nuestra estrategia de anuncios?

Ya que conocemos el proceso de compra y la base de cómo funciona el Método AIDA vamos a pasar a la parte práctica y os voy a enseñar cómo podemos utilizarlo,

➳Atención

Es cierto que son muchos los anuncios que vemos cada día tanto en las redes sociales como en otras plataformas como Google o Youtube pero, ¿Cuántos nos llaman la atención y hacemos click?

Muy pocos, podemos contarlos con los dedos de una mano.

Si quieres que tu cliente objetivo haga click en esos anuncios tendrás que seguir estos consejos:

1- Conoce a la perfección a tu cliente objetivo para realizar una segmentación adecuada y no estar gastando tu dinero en anuncios que no llegan a tu cliente objetivo.

2- Utiliza un diseño y un título llamativo que responda las preguntas que rondan la cabeza del usuario.

3- Personaliza el título, si has segmentado a la perfección escribe un título que consiga que el usuario se sienta tan identificado que no tenga más remedio que hacer click y querer saber más acerca de tu marca.

Por ejemplo, si vendes un curso de copy, puedes dirigirte al usuario de esta manera: «Los 10 tips que debes aplicar en tus anuncios».

Si vendes vestidos de fiestas, puedes dirigirte al usuario de esta manera: «Ficha los modelitos de invitadas más top de la temporada».

Si tu servicio sirve para ayudar a padres primerizos: «Con estos 5 consejos conseguirás gestionar tu nueva vida familiar».

Más o menos sería esta la idea, los títulos en los que incluyen un listado y en los que aportas valor gratuito son un éxito asegurado.

¿Cómo saber si he conseguido este primer objetivo? El CTR nos lo va a indicar, un CTR único mayor del 3% nos indica que hemos hecho una buena segmentación y que nuestro diseño y título incita al click.

➳Interés

El usuario ya ha hecho click y ahora llegará a nuestra Landing Page, es el momento de empatizar con él, hacerle sentir que entendemos su situación y si hemos pasado por ella es crucial que lo indiquemos.

Hazle preguntas en las que se sienta identificado, por ejemplo:

  • ¿Tus anuncios no venden todavía? Aprende acerca del poder de las palabras y consigue que tu producto sea irresistible.
  • ¿Quieres ser la invitada más ideal de la boda? ¡Tenemos el modelito perfecto para ti!
  • ¿Te sientes sobrepasado con tu nueva situación familiar? Es más normal de lo que piensas, pero es importante que sepas cómo gestionar este gran cambio en tu vida.

¿Cómo sabemos si hemos conseguido este segundo objetivo? El tiempo de visita del usuario en nuestra Landing Page indicará si nuestro producto o servicio le ha causado ese interés que buscamos.

Hotjar es otra herramienta que nos muestra las acciones del usuario en nuestra web y los puntos de calor, así también podemos analizar errores y fortalezas de nuestra Landing Page, y además nos ofrece un periodo de prueba gratuito. Personalmente, me flipa esta herramienta.

➳Deseo

Vale, ya hemos conseguido conectar con el usuario y es el momento de crear ese deseo por nuestra marca que lo lleve a la acción.

En la landing page debemos de enfatizar todo el valor que le aportará nuestra marca. Es importante que hagamos un listado con todo lo que obtendrá si apuesta por nosotros.

Justo debajo de aquellas preguntas que le habíamos hecho anteriormente, así todos los problemas irán seguido de la solución que le proponemos.

¿Cómo sabemos si hemos conseguido este tercer objetivo? Muy fácil, si hemos conseguido crear ese deseo en el cliente, nos contactará de una manera u otra.

➳Acción

Por último y no menos importante…facilita la acción al usuario. Indica varios CTA (call to action) en tu landing page.

¿Cómo hacerlo? Según la complejidad y precio del producto o servicio debemos añadir los siguientes CTA:

  • Contactar por Whatsapp (para servicios más complejos es muy potente para aclarar dudas antes de la contratación).
  • Contactar por email (menos potente pero algunos usuarios lo prefieren).
  • Reservar (puedes añadir un calendario para que reserven una cita).
  • Comprar (para productos de un precio inferior o menor complejidad, puedes acortar el camino una vez explicado todos los beneficios en la Landing page).

Mi consejo es que probéis diferentes CTA´s, podéis hacer dos landig pages iguales en las que se diferencien sólo la localización del CTA o el tipo de CTA.

¿Cómo aplicamos el método AIDA en nuestra estrategia de anuncios?

Ya que conocemos el proceso de compra y la base de cómo funciona el Método AIDA vamos a pasar a la parte práctica y os voy a enseñar cómo podemos utilizarlo,

➳Atención

Es cierto que son muchos los anuncios que vemos cada día tanto en las redes sociales como en otras plataformas como Google o Youtube pero, ¿Cuántos nos llaman la atención y hacemos click?

Muy pocos, podemos contarlos con los dedos de una mano.

Si quieres que tu cliente objetivo haga click en esos anuncios tendrás que seguir estos consejos:

1- Conoce a la perfección a tu cliente objetivo para realizar una segmentación adecuada y no estar gastando tu dinero en anuncios que no llegan a tu cliente objetivo.

2- Utiliza un diseño y un título llamativo que responda las preguntas que rondan la cabeza del usuario.

3- Personaliza el título, si has segmentado a la perfección escribe un título que consiga que el usuario se sienta tan identificado que no tenga más remedio que hacer click y querer saber más acerca de tu marca.

Por ejemplo, si vendes un curso de copy, puedes dirigirte al usuario de esta manera: «Los 10 tips que debes aplicar en tus anuncios».

Si vendes vestidos de fiestas, puedes dirigirte al usuario de esta manera: «Ficha los modelitos de invitadas más top de la temporada».

Si tu servicio sirve para ayudar a padres primerizos: «Con estos 5 consejos conseguirás gestionar tu nueva vida familiar».

Más o menos sería esta la idea, los títulos en los que incluyen un listado y en los que aportas valor gratuito son un éxito asegurado.

¿Cómo saber si he conseguido este primer objetivo? El CTR nos lo va a indicar, un CTR único mayor del 3% nos indica que hemos hecho una buena segmentación y que nuestro diseño y título incita al click.

➳Interés

El usuario ya ha hecho click y ahora llegará a nuestra Landing Page, es el momento de empatizar con él, hacerle sentir que entendemos su situación y si hemos pasado por ella es crucial que lo indiquemos.

Hazle preguntas en las que se sienta identificado, por ejemplo:

  • ¿Tus anuncios no venden todavía? Aprende acerca del poder de las palabras y consigue que tu producto sea irresistible.
  • ¿Quieres ser la invitada más ideal de la boda? ¡Tenemos el modelito perfecto para ti!
  • ¿Te sientes sobrepasado con tu nueva situación familiar? Es más normal de lo que piensas, pero es importante que sepas cómo gestionar este gran cambio en tu vida.

¿Cómo sabemos si hemos conseguido este segundo objetivo? El tiempo de visita del usuario en nuestra Landing Page indicará si nuestro producto o servicio le ha causado ese interés que buscamos.

Hotjar es otra herramienta que nos muestra las acciones del usuario en nuestra web y los puntos de calor, así también podemos analizar errores y fortalezas de nuestra Landing Page, y además nos ofrece un periodo de prueba gratuito. Personalmente, me flipa esta herramienta.

➳Deseo

Vale, ya hemos conseguido conectar con el usuario y es el momento de crear ese deseo por nuestra marca que lo lleve a la acción.

En la landing page debemos de enfatizar todo el valor que le aportará nuestra marca. Es importante que hagamos un listado con todo lo que obtendrá si apuesta por nosotros.

Justo debajo de aquellas preguntas que le habíamos hecho anteriormente, así todos los problemas irán seguido de la solución que le proponemos.

¿Cómo sabemos si hemos conseguido este tercer objetivo? Muy fácil, si hemos conseguido crear ese deseo en el cliente, nos contactará de una manera u otra.

➳Acción

Por último y no menos importante…facilita la acción al usuario. Indica varios CTA (call to action) en tu landing page.

¿Cómo hacerlo? Según la complejidad y precio del producto o servicio debemos añadir los siguientes CTA:

  • Contactar por Whatsapp (para servicios más complejos es muy potente para aclarar dudas antes de la contratación).
  • Contactar por email (menos potente pero algunos usuarios lo prefieren).
  • Reservar (puedes añadir un calendario para que reserven una cita).
  • Comprar (para productos de un precio inferior o menor complejidad, puedes acortar el camino una vez explicado todos los beneficios en la Landing page).

Mi consejo es que probéis diferentes CTA´s, podéis hacer dos landig pages iguales en las que se diferencien sólo la localización del CTA o el tipo de CTA.