Las redes sociales se han convertido en uno de los principales escaparates de emprendimientos y negocios en el mundo digital. Allí los negocios crean contenido de calidad, promocionando sus productos o servicios, conectando con el cliente y potencial consumidor.
Una de las redes sociales más fuertes en la actualidad es Facebook, con cerca de 2 930 millones de usuarios mensuales activos. Esta plataforma es un gran escaparate para negocios en todo el mundo, ya que cuenta con elevado alcance, está conectado con otras redes como Instagram y ofrece variadas herramientas de contenido.
Los anuncios de Facebook se han popularizado y convertido en una de las herramientas publicitarias más valiosas para los negocios y emprendimientos. Facebook Ads permite a cualquier página promocionar su marca y productos o servicios a una audiencia puntual.
Una de las mejores funcionalidades de Facebook Ads es que permite segmentar el público objetivo al que se quiere alcanzar con la campaña, para lograr mejores y más efectivos anuncios.
Por ejemplo, permite segmentar por edad, género, ubicación geográfica e intereses. Además, el costo es sumamente asequible, permitiendo comenzar con campañas pequeñas pero útiles. Por último, Facebook Ads también funciona con Instagram y whatsapp, ampliando el abanico de opciones para cada negocio y objetivo.
Principales métricas de Facebook Ads
Facebook Ads ofrece una serie de métricas para monitorear, evaluar y optimizar las campañas, permitiendo aprender de errores y mejorar en el futuro, así como saber qué funciona y qué no tanto.
A pesar de que la plataforma es relativamente fácil de navegar, los KPIs y métricas pueden ser algo confusos. En esta guía te ayudaremos a comprender cuáles son las métricas que requieren más atención.
En la siguiente tabla podrás encontrar las principales métricas generales que aplican a la mayoría de los anuncios y campañas.
| Métricas generales | – Entrega: estado de la campaña en general – Impresiones: veces que se mostró el anuncio – Resultados: veces que tu anuncio consiguió un resultado en función del objetivo – Clicks en el anuncio – CTR: porcentaje de veces que personas han visto el anuncio y han dado click – Estrategia de puja – Configuración de atribución – Clasificación de calidad |
| Métricas en relación a costes de la campaña | – Presupuesto – Importe gastado – Costo por cada resultado – Costo por mil personas alcanzadas – CPM: costo medio por mil impresiones – CPC: coste medio por cada click |
Por otro lado, hay distintos tipos de campaña según el objetivo que se desea alcanzar y, para ello, hay diferentes métricas clave para analizar el rendimiento de los Facebook Ads.
A continuación, te compartimos las métricas más importantes que debes conocer para sacar provecho a los anuncios de Facebook en tu campaña de marketing digital.
Métricas para campañas de branding
Las campañas de branding son estrategias enfocadas en la mejora de la percepción y reconocimiento en línea de una marca, con el fin de mejorar la reputación entre clientes y atraer potenciales consumidores fortaleciendo la identidad de marca.
Cuando se planifica una campaña de branding se busca lograr dos objetivos principales: interacciones (incluyendo tráfico) y reproducciones. Para ello, se recomiendan las siguientes métricas:
| Interacciones | – Participación en la página – Me gusta de la página – Reacciones y comentarios de la publicación – Veces en que se ha compartido la publicación – Interacciones de la publicación – Coste por interacción con la página – Coste por “Me gusta” de la página – Coste por interacción con la publicación |
| Reproducciones | – Reproducciones de vídeo: veces que se inicia la reproducción, veces que se reproduce un video hasta el 25 %, 50 %, 75 %, 95 % o 100 %. – ThruPlays: reproducciones completas o de al menos 15 segundos – Tiempo medio de reproducción de video – Coste por reproducción – Coste por ThruPlay |
Métricas para campañas de captación de leads
Por su parte, una campaña de captación de leads se enfoca en generar potenciales clientes, ya sea recopilando información de contacto de personas que puedan estar interesadas en el negocio, así como llevando tráfico al sitio web.
Normalmente se utilizan formularios donde el interesado deja sus datos a cambio de un descuento, un material exclusivo, el acceso a un webinar, entre otras ofertas. Las principales métricas son:
| Formularios de datos personales | – Clicks en el formulario – Coste por cada click – Número de registros – Coste por número de registros – Clientes potenciales |
| Tráfico | – Clicks salientes: clicks que llevan a una página fuera de Facebook – CTR saliente: porcentaje de clicks fuera de Facebook – Coste por click saliente |
Métricas para campañas de captación de ventas
Este es uno de los tipos de campañas más comunes, dado que busca que el anuncio se convierta en ventas de productos o servicios ofrecidos por el negocio anunciante. Sus principales métricas son:
| Conversiones | – Clicks salientes hacia la tienda online – Costos por click salientes – CTR saliente hacia la tienda online – Costos por CTR saliente – Artículos añadidos a la lista de deseos – Costo por añadido a la lista de deseos – Artículos añadidos al carrito – Costo por añadidos al carrito – Citas programadas – Costo por citas programadas – Clicks en “Cómo llegar” – Compras – Costo por cada compra – ROAS: retorno de la inversión en publicación por el total de las compras |
Métricas para campañas de Remarketing
Finalmente, las campañas de Remarketing buscan volver a atraer al usuario que ya ha interactuado con el sitio web.
Por ejemplo: cuando un usuario deja el carrito de compras sin culminarla, o que solo han navegado por el catálogo pero sin comprar o suscribirse. Esta es esencial para incrementar tasas de conversión y atraer público ya interesado.
Las métricas coinciden con las de conversiones mencionadas anteriormente, sumando las siguientes:
| Remarketing | – CTR saliente – Coste por CTR saliente – Frecuencia – Tipo de compra – Resultados – Costo por resultado |
Conclusiones
Gracias a esta guía podrás comprender las métricas que muestra Facebook Ads en su plataforma de gestión de anuncios y así mejorar tus campañas para su máximo rendimiento.
Revísala cuántas veces necesites y pon los consejos en práctica. Analiza las métricas y ve más allá de los números e identifica patrones. De esta manera, podrás crear campañas costo-efectivas y con los mejores resultados. ¿A qué esperas?
